Recapiti
Contatti e servizio clienti
Il nostro servizio clienti è disponibile per ricevere domande e richieste di assistenza relative ai prodotti, agli acquisti e ai servizi offerti attraverso il negozio online.
1. E-mail di assistenza
Per contattarci, scrivi a:
Questo indirizzo può essere utilizzato per richieste relative a:
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Informazioni sui prodotti e sulle loro caratteristiche.
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Ordini e conferme di acquisto.
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Pagamenti e problemi durante il checkout.
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Spedizioni, consegne e tracciamento.
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Resi, diritto di recesso e rimborsi.
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Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi.
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Reclami e richieste di assistenza post-vendita.
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Protezione dei dati personali e richieste relative alla privacy.
2. Come richiedere assistenza
Per permetterci di comprendere e gestire correttamente la richiesta, consigliamo di descrivere il problema in modo chiaro e di indicare il numero dell'ordine, quando disponibile.
Se la richiesta riguarda un prodotto, può essere utile specificarne il nome e allegare fotografie pertinenti.
Per ragioni di sicurezza, non inviare password, codici di accesso o dati completi della carta di pagamento tramite e-mail.
3. Gestione delle richieste
Le richieste vengono esaminate in base alla loro natura e alle informazioni disponibili.
Faremo il possibile per rispondere nel più breve tempo ragionevole. Per le richieste soggette a termini di legge, come l'esercizio del diritto di recesso o le istanze relative ai dati personali, è importante inviare la comunicazione entro i termini previsti, senza attendere una risposta preliminare.
4. Resi, rimborsi e reclami
Per richiedere un reso o un rimborso, il cliente può scrivere a supportolio@outlook.com indicando chiaramente la natura della richiesta.
Le procedure applicabili sono descritte nella politica di reso e rimborso pubblicata sul sito.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, saranno rispettati i diritti previsti dalla garanzia legale e dalla normativa applicabile.
5. Richieste relative alla privacy
Per domande sul trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati, è possibile utilizzare lo stesso indirizzo e-mail:
Le richieste saranno gestite nel rispetto degli obblighi e dei termini previsti dalla legge.
Grazie per aver scelto il nostro negozio. Siamo a disposizione per aiutarti e rendere la tua esperienza di acquisto il più chiara e semplice possibile.